배송관련 제작 기간이 어떻게 되나요?

스탑북 각 상품별로 제작 기간에 차이가 있습니다.


사진인화 1일 / 오전 11시 이전 주문 및 결제 완료 시 당일 출고
일반 사진책 및 팬시 상품 3~4일 ,

원단 표지 상품 5~6일 ,

아크릴액자는 4~5일의 제작 기간이 소요됩니다. 


(주말/공휴일 제외, 배송기간 1~3일)


상기 기간은 1부 주문 시 제작에 소요되는 평균 기간입니다. 


졸업 시즌 및 명절 등 주문이 폭주하는 시기에는 제작 기간에 차이가 있을 수 있으며, 

다량 구매 시 제작 기간이 추가됩니다. (정확한 소요 기간 별도 문의)

자세한 출고 배송 일정은 고객행복센터를 통하여 확인해 주시기 바랍니다.


제작관련 핸드폰 앨범에 있는 사진이 안보여요.

사진은 아래와 같은 경우에 업로드나 불러오기에 문제가 발생할 수 있습니다.


1. 확장자명이 jpg, jpeg, png 파일이 아닌 경우 (bmp,gif등 파일 사용불가)
2. CMYK방식으로 저장된 파일일 경우 (RGB방식 저장 파일만 이용가능)
3. 데이터망이 불안정한 경우


위에 해당하는 사항이 없음에도 불구하고 계속하여 편집 기능에 문제가 있는 경우 

고객행복센터로 연락해 주시면 증상 확인 후 안내드리겠습니다. 


제작관련 품질 저하로 뜨는 이미지는 많이 안좋게 인쇄될까요?

인쇄품질은 사진의 해상도에 따라 결정됩니다.

해상도가 낮은 사진을 이용하시는 경우 사진이 많이 흐리거나 깨져 보일 수 있습니다.

인쇄 자체가 불가능 한것은 아닙니다만, 만족도가 많이 떨어질 수 있습니다.

품질 저하 경고가 뜨는 경우 사진크기를 줄이시거나 다른 이미지로 대체하시는 것이 좋습니다.

제작관련 편집하고 있던 핸드폰을 바꿀경우 작업중인 내용은 어떻게 옮기나요?

앱 전용 상품은 장바구니 저장 방식으로 

다른 휴대폰에서도 동일한 아이디로 장바구니에 접속하시면 저장하셨던 내용 확인이 가능합니다. 


기타 반품이나 교환은 어떻게 해야 하나요.?

제작 상 문제가 있는 불량 상품은 100% 재 제작해 드리고 있습니다.
배송된 상품에 문제가 있는 경우 수령일로부터 7일 이내에 고객행복센터로 연락주시거나
1:1 문의하기에 불량 증세를 촬영한 사진을 첨부해 주시면 확인 후 안내드립니다.


※ 스탑북 고객행복센터 Tel 080 860 1119

배송관련 상품 긴급 배송 가능할까요.?

스탑북의 모든 제품은 맞춤 제작 상품으로 최소 제작 기간으로 공지된 제작기간을  

많이 단축하여 제작해 드리기는 어렵습니다.


주문 물량에 따라 유료 긴급 제작 서비스 이용이 가능할 수 있사오니 

주문 접수 이후 고객 행복 센터를 통하여 제작 일정을 확인해 주시기 바랍니다. 


고객센터 전화번호 080-860-1119 [운영시간 : 평일 10:00~17:00] 

배송관련 포토북 상품과 사진인화 상품은 묶음 배송이 안되나요?

장바구니에 상품을 한 번에 담아 묶음 결제하시면 묶음 배송됩니다. 


단, 제작 기간이 오래 걸리는 상품 (포토북) 일정에 맞춰 묶음 배송되는 점 참고 바랍니다.

배송관련 각각 주문한 상품을 같이 받을 수 있을까요?

주문 번호가 다른 주문건은 묶음 배송이 불가합니다.

주문 번호에 따라 자동 송장이 등록됨에 따라 묶음 처리 불가한 점 양해 부탁드립니다.

회원 개인 정보에 대한 보안은 안전한가요?

스탑북은 회원님의 정보보안을 위해 최소한의 개인정보를 회원가입 요건으로 하고 있으며

정보유출에 관련된 피해가 없도록 정책적/시스템적인 보안에 최선의 노력을 다하고 있습니다.

회원님의 소중한 개인정보는 저희 스탑북의 ‘개인정보보호정책’에 의거하여 안전하게 보호하며

스탑북 사이트 관리 이외로는 절대 사용되지 않습니다.


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※ 고객센터 전화번호 080-860-1119 [운영시간 : 평일 10:00~17:00]


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